1. 총 칙

(주)고서향'은 (이하 '고서향'이라 합니다.) 고서향 이용자(이하 '이용자')의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보취급방침은 회사가 제공하는 고서향 및 고서향 관련 제반 서비스 (모바일 웹/앱 포함) 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.  

2. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

 

① 수집 항목    
  ⓐ 고서향은 회원가입, 비회원 주문시 주문조회용 정보, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 또는

      비회원 주문시  아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.    
     1) 일반,만 14세 미만 어린이 회원 가입 시    
      - 필수항목 : 본인인증값, 법정 대리인의 본인인증값, 성명, 아이디, 이메일, 생년월일, 휴대전화번호   
      - 선택항목 : 닉네임, 주소, 유선전화번호   
     2) 법인/단체 회원 가입 시    
      - 필수항목 : 법인/단체명, 담당자명, 아이디, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호   
      - 선택항목 : 사업자등록번호, 닉네임, 주소, 유선전화번호    
     3) 해외거주인/외국인 회원 가입시    
      - 필수항목 : 이름, 아이디, 이메일, 비밀번호, 생년월일, 성별, 휴대전화번호   
      - 선택항목 : 유선전화번호   
     4) 비회원 주문 접수시    
      - 필수항목 : E-Mail, 성명, 비밀번호, 휴대전화번호, 주소    
      - 선택항목 : 유선전화번호    
   
  ⓑ 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.     
     - IP Address, 쿠키, 방문 일시, OS종류, 브라우져 종류 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록   
     - 모바일 eBook 서비스 이용 시 : 단말기 모델,  하드웨어 ID, 단말기 OS 종류, 모델종류    
   
  ⓒ 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만. 개인정보 추가 수집에

     대해 동의를 받는 경우에 한해서만, 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.    
    - 경품 등 배송 또는 계정 등록 후 사용가능 쿠폰경품 등의 배송 등을 위한 배송지, 수령자명, 유선전화번호, 휴대전화번호,

     E-Mail 등       
  ⓓ 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.    
    - 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등    
    - 휴대전화 결제 시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호, 이메일주소 등    
    - 계좌이체 시 : 은행명, 계좌번호 등    
    - 상품권 이용 시 : 상품권 번호    
    - 환불 시 : 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)   

 

② 수집 방법 :

고서향은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  - 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청(비회원 구매 포함)

  - 제휴회사로부터의 제공

  - 생성정보 수집 툴을 통한 수집

3. 개인정보 수집에 대한 동의

고서향은 이용자께서 고서향의 개인정보취급방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의한다」버튼 또는 「동의하지 않는다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

 

 

4. 개인정보의 수집 및 이용목적

 

고서향은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 것입니다.

 

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

 - 컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금

    결제, 요금추심 등  

 

② 회원 관리

- 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 

  가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인

  본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달  

 

③ 신규 서비스 개발 마케팅 및 광고에의 활용

 - 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및

   광고성 정보제공 및 참여기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

 

5. 쿠키에 의한 개인정보 수집

 

① 쿠키(cookie)란?

고서향은 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 일반적인 소량의 정보입니다. 이용자께서 웹사이트에 접속을 하면 고서향의 컴퓨터는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 이용자의 컴퓨터에서 찾아 접속에 추가 입력 없이 기본적인 개인화 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부하는 경우에는 쿠키를 이용하여 제공하는 일부 서비스를 이용하실 수 없습니다.  

 

② 쿠키(cookie) 운용

고서향은 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 고서향이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 이용자의 계정을 식별하는 e-mail에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 고서향이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 이용자 e-mail은 다음의 목적을 위해 사용됩니다.

 - 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공

 - 주문한 상품들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공.  

6. 목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

 

① 고서향은 인터넷서비스화면을 통하여 공개된 정보를 제외하고는 이용자의 개인정보를 고서향이 제공하는 인터넷 서비

   스  외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니

   다.

 - 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세

   법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법등 법령에 특별한 규정이 있는 경우

 - 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

 - 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

 

② 고서향은 이용자에게 보다 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 제휴사에 제공하거나 제휴사 등과 공유할 수 있

   습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 이용자께 제휴사 등이 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항

   목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 개별적으

   로 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자께서 동의하지 않은 경우에는 제휴사 등에게 제공하거나 제휴사 등

   과 공유하지 않습니다. 또한 이용자가 일단 개인정보의 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.

 

[개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무]

고객과 체결된 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 업무 범위내에서 위탁하여 처리하고 있으며, 회사가 고객의 개인정보를 위탁하는 현황은 다음과 같으며, 관련 정보는 관계법령에 따른 보관 기한까지 보유 후 삭제됩니다.

* 이니시스,KG모빌리언스,KCP,페이게이트,하렉스인포텍,SK Planet),네이버 그린팩토리,(주)LG CNS,엔에이치엔엔터테인먼트(주),한국스마트카드 - 상품구매시 결제방식별 결제대행사(결제정보 전송,결제)
* 서울신용평가정보,한국모바일인증 - 본인 인증/ 아이핀 인증
* CJ대한통운택배,SLX,우체국택배,편의점택배(CVS Net(GS25), BGF포스트(CU)),DHL코리아 - 상품 배송 및 해피콜 업무
* 각 출판사 (출판사 목록 보기) - 출판사이벤트 직배송경품 당첨자명단 및 경품배송
* 소니뮤직, 미러볼뮤직, 해리슨 앤 컴퍼니 - 음반, DVD 이벤트 당첨자명단 처리
* 중고상품 직거래 포함한 입점판매자 (판매자 목록 보기) - 회원간직거래 상품 주문 조회,발송,배송 및 사후 관리
* (주) LG U+ - SMS, LMS 전송 서비스

* (주) 비즈토크 - 알림톡 전송 서비스(가입,탈회,주문관련 전반)

 

7. 개인정보의 열람, 정정

 

① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정 하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 "마이페이지>나의계정" 클릭 후 열람,  "회원정보관리>개인정보수정" 클릭 후 직접 정정 가능합니다.

② 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

 

8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

 

① 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 이용자께서 동의하신 내용을 이용자는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 "나의계정"을 클릭 후 회원정보관리>회원탈회 클릭 후 또는 개인정보보호관리자 및 담당자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 단, 회원가입시 서비스 이용에 필수적인 동의 항목 중 일부항목의 동의철회는 서비스 제공 특성상 불가능하므로 탈회를 통한 전체 동의취소만이 유일합니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 이용자께 지체없이 통지하도록 하겠습니다.

② 고서향은 개인정보의 수집에 대한 동의철회(계정 삭제)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

 

9. 개인정보의 보유 및 이용기간

 

① 이용자의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.

   단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

   - 계정정보의 경우, 계정을 삭제하거나 제명된 때

   - 대금지급정보의 경우, 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때

   - 배송정보의 경우, 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

 

또한 회원이 마지막 로그인 기간으로부터 1년 동안 서비스를 이용하지 않았을 경우 ’개인정보 유효기간제’에 따른 회원 개인정보 관리를 위해 회사는 파기 예정일로부터 30일 전 개인정보 파기 안내문을 이메일을 통해 통지합니다.
이후 회원이 서비스에 로그인 하는 것으로 마지막 서비스 이용 기간이 갱신되며, 회원에게 통지하였음에도 30일간 회원의 마지막 서비스 이용기간이 갱신되지 않았을 경우, 회원의 개인정보(개인 신상정보, 이메일, 연락처)는 분리 저장·관리(또는 파기)합니다. 재이용을 위해서는 별도의 본인인증 후 로그인을 거쳐야 합니다.

 

② 위 개인정보 수집목적 달성시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을  경우에는 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

    ⓐ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

         - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

         - 보존 기간 : 5년

    ⓑ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

         - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

         - 보존 기간 : 5년

    ⓒ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

         - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

         - 보존 기간 : 3년

 

 

③ 이용자의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보등을 이용자께서 열람을 요구하는 경우 고서향은 지체없이 그 열람할 수 있도록 조치합니다.

 

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

 

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. “고서향”의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  

① 파기절차

    - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

    - 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  

② 파기방법

    - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

    - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

11. 아동에 대한 정보보호에 관한 사항

 

① 만14세 미만의 아동이 고서향에 계정 생성을 하기 위해서는 법정대리인의 동의와 법정대리인의 본인인증이 필요합니다.

② 고서향은 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 열람, 정정, 삭제 등을 요구하는 경우 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

③ 열람, 정정, 삭제를 원하실 경우 고객센터 또는 개인정보보호관리자에게 연락을 주시면 법정 대리인임을 확인 후 처리해 드립니다.

 

 

12. 이용자의 권리와 의무

 

① 이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 '정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률' 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

 

 

13. 이용자 개인정보 관리 책임자

① 개인정보를 보호하는데 있어 이용자께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다.

② 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적 또는 일반적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.

③ 이용자의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

 

 

 - 개인정보보호 책임자
  * 성명: 오주홍  
  * 직책: CEO 
  * E-mail : ceo@goseohyang.com 
 
 - 개인정보보호 관리자
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  * 소속: 고객지원팀 
  * 직책: 팀장 
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  * 전화: 02-123-1234 
  * Fax: 02-123-1235

 

 

14. 의견수렴 및 불만처리

 

"고서향"는 개인정보보호와 관련한 이용자들의 의견과 불만을 제기할 수 있도록 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터의 개인정보 관리책임자에게 의견을 주시면 접수후 최대한 빠른 시일 안에 조치하여 처리결과를 통보해드립니다. 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118)
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15. 고지의 의무

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